佳捷智能正式推出以 LiveX.AI 技術為核心的「AI 客戶代理人整合服務」，協助企業升級客服效能，邁向任務型智慧服務時代。面對跨國客戶與多平台需求攀升，傳統 FAQ 式客服已難以滿足速度與品質。全新 AI 客戶代理人可作為品牌「虛擬員工」，除了回覆問題，更能執行會員查詢、訂位、商品查詢、下單引導、出貨指引與客訴前置判讀等任務，並支援 24/7 運作，有效降低尖峰與夜間人力負擔。
AI 客戶代理人具備全通路整合能力，支援 Web、App、LINE、Email、SMS、語音客服、QR Code 與虛擬人等互動形式，品牌可透過單一平台提供一致、即時的服務體驗。
LiveX.AI 亦具高度客製化，可依品牌語氣、活動情境或會員等級調整回應，並整合售前至售後流程。系統具備持續學習與統一記憶庫，可累積跨平台互動資料，提供更個人化體驗。
佳捷智能指出，在人力成本與服務需求持續上升的環境下，任務型 AI 將成為企業提升效率與競爭力的關鍵。透過任務自動化與會員留存機制，企業能加速服務、降低流失。未來佳捷智能將持續深化 AI 與智慧服務，協助品牌打造高效率、可擴充且具溫度的服務模式。
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